Dúvidas Frequentes

1 - POLÍTICA DE ENTREGA

As entregas são realizadas em todo o Brasil via Correios ou transportadoras que o cliente desejar utilizar. O prazo pode variar de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra. O tempo médio para envio se dá a partir da confirmação do pagamento do pedido pela administradora do cartão de crédito ou a confirmação do banco pelo pagamento do boleto.
Considerações Importantes: Pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras e pedidos feitos em feriados serão expedidos no próximo dia útil. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes. Recuse a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas. Se o produto estiver danificado avise a LALUNA MODAS o quanto antes através da nossa central de atendimento pelo telefone (47) 3053-9143 ou e-mail sac@lalunamodas.com.br
A LALUNA MODAS se responsabiliza inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto do transporte até a entrega no destino do cliente. O mesmo acontece em caso de presentes entregues em endereço de terceiros. Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade passa a ser imediatamente da pessoa que a recebeu.
CONDIÇÕES DE FRETE - Vendido e Entregue por Laluna Modas
O valor e prazo de entrega do pedido dependerá da localidade de destino e do serviço de entrega escolhido.
Para os produtos vendido e entregue por Laluna Modas, você poderá ganhar FRETE GRÁTIS se atender ao requisito valor mínimo de compra para a sua região.
• SUL e Sudeste - Valor mínimo R$ 259,99
• Demais Regiões - Valor mínimo R$ 399,00


2 - COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?
Quando seu pedido for realizado, entrará em nosso sistema para aprovação. Havendo alguma divergência, para sua segurança, poderemos entrar em contato e solicitar informações que comprovem a sua identificação. A cada etapa do seu pedido, nosso sistema enviará automaticamente um e-mail para seu acompanhamento. Após o faturamento do pedido, a Laluna Modas enviará via e-mail o código e o link de rastreamento para que você possa acompanhar no site do transporte selecionado (Correios ou transportadora) a entrega dos seus produtos.


3 - É SEGURO COMPRAR NESTE SITE?
Fique tranquilo, você está em um ambiente 100% seguro e confiável. Aqui na Laluna Modas, todas as operações que envolvem dinheiro são criptografadas através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Para facilitar compras futuras, o cliente pode escolher armazenar os dados de seu cartão, exceto o código de segurança, este será o único dado solicitado em todas as compras, sem ele as transações não podem ser realizadas por cartão de crédito.
Para simplificar, as informações enviadas durante o processo de compra online são todas codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento.

4 - COMO CALCULAR O FRETE?
O frete poderá ser calculado no carrinho de compras. Após escolher os seus produtos, entre no carrinho de compras e no campo CEP, digite o CEP de destino. Automaticamente aparecerão as opções de frete disponíveis para a sua localidade, contendo o valor e prazo de entrega.